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TÉRMINOS y CONDICIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS

Contacto

📱 WhatsApp +54 9 3434 255380

Los cambios no pueden gestionarse sin esta comunicación previa ni de manera presencial en oficina.

Condiciones para realizar cambios

* Mercadería con desperfecto técnico: El cambio puede solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la compra. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y packaging original.
* En el supuesto que el producto falle durante su uso luego de 15 días de realizada la venta por el Cliente Óptica, esta podrá iniciar un reclamo a Chillibeans exhibiendo pruebas y detalles de la falla para que se puedan analizar, y de ser correcto, gestionar el cambio del producto. (Chillibeans Argentina no realiza cambios de piezas del producto)
* Debe incluirse factura o comprobante de compra.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y pueden realizarse por productos de igual o mayor valor.
No se realizan reembolsos de dinero.

Información importante

* Si el artículo solicitado no está disponible, se ofrecerán alternativas.
* No se aceptan productos incompletos, dañados, usados o modificados.
* En productos en promoción o liquidación, el cambio se considera por el precio abonado según factura.
* El cambio por adaptación puede realizarse una sola vez por compra.
* Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo defecto de fabricación.
* Los envíos no se realizan sábados, domingos ni feriados.

¿Cómo solicitar un cambio?

indicando motivo e incluyendo:

* Fotografías del producto (y del defecto si corresponde)
* Factura o comprobante de compra

Una vez autorizada la gestión, enviar el producto a:
Presidente Perón 320, Paraná, CP 3100, Entre Ríos, Argentina
Luego de verificar el estado del producto, se enviará el nuevo artículo.

Producto con defecto de fabricación

El Control de Calidad analizará el producto en un plazo aproximado de 10 días.

* Si se confirma el defecto → se enviará producto igual o similar sin costo y se reintegrará el valor del primer envío.
* Si no se detecta defecto → el producto será devuelto y el envío quedará a cargo del cliente.

Cancelaciones

No se realizan devoluciones de dinero.
Los cambios pueden efectuarse por productos de igual o mayor valor o dejar el importe a favor para una próxima compra.

⚠️ Importante legal Argentina

Según la Ley de Defensa del Consumidor, las compras online tienen un plazo de 10 días de arrepentimiento desde la recepción del producto. CHILLI BEANS respeta este derecho conforme normativa vigente.

Información adicional sobre compras online

Para comprar en la tienda online puede requerirse completar datos reales y actualizados. El cliente es responsable por el uso de su cuenta y la confidencialidad de su contraseña.

Los productos publicados constituyen una invitación a comprar. La compra queda confirmada cuando CHILLI BEANS valida el pago, la disponibilidad de stock y envía la confirmación correspondiente.

Los precios publicados incluyen impuestos aplicables salvo indicación en contrario. Promociones, precios y disponibilidad pueden variar antes de confirmar la compra.

Los medios de pago disponibles se informan en el sitio. La acreditación puede no ser inmediata y la disponibilidad de stock se confirma una vez aprobado el pago.

POLÍTICA DE ENVÍOS
Zonas de envío

Realizamos envíos a todo el país a través de operadores logísticos habilitados:
Correo Argentino / OCA / Andreani / Mensajería privada (según disponibilidad). 

Costos de envío

El costo se calculará luego de que Chillibeans reciba la Orden de Pedido y enviará al cliente el costo junto con la proforma de factura.

Tiempos de entrega

* Preparación del pedido: 2 a 5 días hábiles
* Envío: depende del operador logístico y destino

Seguimiento
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por mail o WhatsApp.

Entregas fallidas

Si el correo no puede entregar el pedido por dirección incorrecta o ausencia del destinatario:

* El nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

La dirección ingresada por el cliente se considera válida a efectos de entrega.

Demoras o inconvenientes

CHILLI BEANS ARGENTINA no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el operador logístico, clima, paros o causas externas, aunque acompañará la gestión para resolverlo.